החלפות והחזרות

החלפות והחזרות – זום מילאנו בע"מ

אנחנו בזום מילאנו בע"מ עושים הכול כדי שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. אם בכל זאת תרצי להחליף או להחזיר פריט, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:

החזרת פריטים:

• ניתן להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, לא נשטף ונשמר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מס קבלה.

• ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה, לאחר קיזוז דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• החזר יינתן לאחר שהפריט יתקבל במחסני החברה ונבדק כי עומד בתנאים המפורטים לעיל.

• עלות השילוח חזרה תחול על הלקוח/ה.

החלפת פריטים:

• ניתן להחליף פריט שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• ההחלפה תתבצע בהתאם לזמינות המלאי.

• עלות משלוח ההחלפה חלה על הלקוח/ה.

פריטים שלא ניתן להחזיר או להחליף:

• הלבשה תחתונה, בגדי ים, תכשיטים, גרביים, מסכות פנים וכל פריט שנעשה בו שימוש או הוסרה ממנו התווית.

• מוצרים שנמכרו במסגרת סיילים או מבצעים חריגים – בהתאם לתנאי המבצע.

אופן הבקשה:

• יש לשלוח בקשת החזרה או החלפה בוואטסאפ שירות הלקוחות: 054-6443457 תוך ציון מספר הזמנה, סיבת הבקשה, ותמונה של הפריט במידת הצורך.

• אין להחזיר פריט מבלי לתאם מראש עם שירות הלקוחות.